Technical Service Training Lead Europe H/F

Overview

En tant que CSE-C Technical Service Training Lead, vous concevez et déployez des programmes Train‑the‑Trainer pour les équipements commerciaux prioritaires de Carrier, avec un accent sur les systèmes water‑cooled et air‑cooled, les chillers et les pompes à chaleur. Vous assurez que les formateurs locaux et les champions techniques soient opérationnels pour la mise en service, l’entretien et le dépannage des systèmes les plus complexes. Vous pilotez l’apprentissage continu par du coaching et du mentorat technique auprès des techniciens sur le terrain. Vous collaborez avec les équipes internes et alimentez l’évolution des compétences techniques et des méthodes de formation. Cette opportunité s

Pay / Benefits

• Package de rémunération globale compétitif
• Primes à court terme
• Avantages liés à la santé et au bien‑être
• Possibilité d’évolution internationale
• Environnement de travail axé sur l’innovation
• Égalité de traitement et non‑discrimination

Responsibilities

• Dispenser des programmes Train‑the‑Trainer aux formateurs et champions techniques en Europe
• Certifier les formateurs sur les technologies HVAC prioritaires pour une déploiement local réussi
• Servir d’expert technique et de point d’escalade sur des sujets complexes de service et d’application
• Soutenir les projets de mise en service, les pilotes et les installations innovantes pour faciliter l’introduction sur le marché
• Recueillir les retours terrain afin d’améliorer continuellement l’efficacité des formations et les capacités techniques
• Développer et réviser les supports de formation (guides pour formateurs, procédures de mise en service, outils de dépannage, études de cas)
• Assurer l’exactitude technique des contenus et leur alignement avec l’évolution produit
• Collaborer avec les Academy de Service, la Gestion Produit, l’Ingénierie, la Qualité et les Opérations Service pour renforcer les compétences techniques

Key requirements

• Expérience significative en service et applications HVAC, avec expertise sur chillers et pompes à chaleur water‑cooled et air‑cooled
• Connaissance approfondie des technologies de compresseurs (vis, centrifuge, scroll)
• Expertise en commandes, mise en service, diagnostics et optimisation de systèmes, y compris Modbus, BACnet et CCN
• Crédibilité technique pour engager des techniciens et ingénieurs et traduire des concepts complexes en apprentissage pratique
• Expérience en formation technique, coaching, mentorat ou transfert de connaissance dans un contexte service/ingénierie
• Compréhension solide des applications HVAC à grande échelle dans des environnements commerciaux, industriels et critiques
• Expérience dans un cadre international ou multi‑pays est un atout majeur
• Maîtrise du français et de l’anglais

• Capacité d’engagement et de vulgarisation technique
• Crédibilité technique et pédagogie
• Esprit collaboratif et travail avec des équipes pluridisciplinaires
• Technologies de compresseurs (screw, centrifugal, scroll)
• Contrôles et diagnostic des systèmes HVAC
• Mise en service et optimisation des systèmes

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